Términos y Condiciones

Bienvenido a Licencias Originales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan, utilizan nuestros servicios o realizan compras en nuestro sitio.

Por favor, lee cuidadosamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios o adquirir cualquiera de nuestros productos.

1. Definiciones

Sitio web: se refiere al sitio web de Licencias Originales, disponible en www.licenciasoriginales.cl.

Usuario: cualquier persona que acceda, navegue, se registre, utilice el sitio web o realice una compra.

Producto: se refiere a las licencias, cuentas, accesos y productos de software digitales ofrecidos a través de nuestro sitio web.

2. Condiciones generales

Al utilizar este sitio web, garantizas que tienes al menos 18 años de edad o que utilizas el sitio bajo la supervisión y autorización de un adulto responsable.

Al aceptar estos términos y condiciones, te comprometes a no utilizar nuestro sitio web, servicios o productos para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

Nos reservamos el derecho de negar o restringir el acceso al sitio web a cualquier persona, por cualquier motivo justificado y en cualquier momento.

3. Registro de usuario

Para realizar compras en nuestro sitio web, es posible que debas proporcionar información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos necesarios para procesar el pago.

Toda la información proporcionada deberá ser precisa, completa y estar actualizada.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, en caso de crear una. Licencias Originales no será responsable por el mal uso de una cuenta cuando este se produzca debido a la entrega de credenciales a terceros, contraseñas inseguras o accesos no autorizados que no sean atribuibles a nuestra empresa.

4. Descripción de los productos

Los productos ofrecidos en nuestro sitio corresponden principalmente a licencias, cuentas, accesos y productos de software digitales.

Realizamos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que la información de los productos sea precisa, clara y completa, incluyendo sus descripciones, imágenes, características, compatibilidad, duración y precios.

Sin embargo, Licencias Originales no garantiza que las descripciones, imágenes, precios u otros contenidos estén completamente libres de errores tipográficos, técnicos o de actualización.

Si el producto recibido no coincide con las características indicadas en la publicación al momento de la compra, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención para que la situación sea revisada y solucionada de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se especifique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido pagadas y confirmadas.

Las compras realizadas en Licencias Originales se procesan mediante plataformas de pago seguras. Aceptamos distintas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas y otros medios habilitados en el sitio.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

6. Entrega de productos

Debido a que comercializamos productos digitales, la entrega se realiza de manera electrónica.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la licencia, cuenta, acceso, código de activación o las instrucciones correspondientes al producto adquirido.

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita. También deberá asegurarse de que nuestros mensajes no sean bloqueados por su proveedor de correo, sistema de seguridad o clasificados como correo no deseado, promociones o spam.

Licencias Originales no será responsable por retrasos ocasionados por una dirección de correo electrónico ingresada incorrectamente por el usuario. En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para verificar y corregir sus datos.

7. Office 365 Pro Plus Indefinido y garantía de 3 años

Todos los productos identificados y comercializados como Office 365 Pro Plus Indefinido incluyen una garantía comercial de 3 años, contados desde la fecha en que la cuenta, acceso o producto sea entregado al cliente.

La denominación “indefinido” significa que el producto se entrega sin una fecha de caducidad previamente determinada. Esto significa que, al momento de la compra, no existe una fecha específica informada para la finalización del producto.

Sin embargo, el término “indefinido” no significa que el producto sea permanente, perpetuo, vitalicio o que tenga una duración garantizada para toda la vida.

Debido a las características de este tipo de producto, no es posible conocer anticipadamente la fecha exacta en la que la cuenta, licencia, acceso o servicio podría caducar, ser suspendido, finalizar o dejar de estar disponible.

Su continuidad puede depender de la plataforma, del proveedor, de cambios en las condiciones del servicio o de otros factores que podrían encontrarse fuera del control directo de Licencias Originales.

Garantía de funcionamiento

Licencias Originales garantiza el producto por un periodo máximo de 3 años desde su entrega, siempre que el cliente respete las instrucciones, limitaciones y condiciones de uso correspondientes.

Si durante este periodo el producto deja de funcionar por una causa cubierta por la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para que el caso sea revisado.

Después de verificar el inconveniente, Licencias Originales podrá proporcionar, dependiendo de la situación y de la disponibilidad existente:

• Asistencia técnica.
• Recuperación o restablecimiento del acceso, cuando sea técnicamente posible.
• Reemplazo por una cuenta, acceso o producto equivalente.
• Otra solución de características similares.

El reemplazo, recuperación o solución entregada durante la garantía no reiniciará un nuevo periodo de 3 años. La garantía continuará contabilizándose desde la fecha de entrega de la compra original.

Una vez finalizados los 3 años de garantía, el producto podrá continuar funcionando normalmente. Sin embargo, Licencias Originales no estará obligada a renovar, reemplazar, extender, reponer o garantizar su funcionamiento si posteriormente caduca, es suspendido o deja de estar disponible.

Exclusiones de la garantía

La garantía no será aplicable cuando el problema sea provocado por el uso incorrecto del producto o por acciones atribuibles al cliente, incluyendo:

• Compartir, prestar, transferir o revender la cuenta o sus accesos.
• Entregar las credenciales del producto a terceros.
• Modificar la contraseña, los datos de seguridad o los métodos de recuperación sin autorización.
• Utilizar el producto en una cantidad de equipos o dispositivos superior a la permitida.
• Incumplir las instrucciones de instalación, activación o utilización.
• Utilizar la cuenta o producto para actividades ilícitas, abusivas o contrarias a las condiciones del proveedor.
• Eliminar, bloquear o modificar elementos esenciales de la cuenta.
• Perder el acceso debido a cambios realizados directamente por el cliente.
• Utilizar programas, herramientas o procedimientos no autorizados que afecten el funcionamiento del producto.
• Solicitar soporte o reemplazo después de finalizado el periodo de garantía de 3 años.

Aceptación de las condiciones

Al comprar un producto identificado como Office 365 Pro Plus Indefinido, el cliente declara conocer y aceptar expresamente que:

1. El producto no tiene una fecha de caducidad previamente determinada.
2. La palabra “indefinido” no significa permanente, perpetuo ni vitalicio.
3. No se garantiza que el producto funcionará para siempre.
4. La duración efectiva del producto podría ser superior o inferior a 3 años.
5. Licencias Originales proporciona una garantía máxima de 3 años desde la fecha de entrega.
6. Después de los 3 años no se garantiza la continuidad, renovación o reemplazo del producto.
7. La garantía estará sujeta al uso correcto del producto y al cumplimiento de estos términos y condiciones.

Estas condiciones forman parte esencial de la compra y se entienden aceptadas al marcar la casilla correspondiente a los términos y condiciones y completar el pago.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones se encuentra detallada en una página separada, denominada Política de Reembolsos y Devoluciones.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar nuestras condiciones relacionadas con reembolsos, devoluciones, soporte y reemplazos de licencias, cuentas y productos de software digitales.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una licencia, clave, cuenta o acceso que ya haya sido enviado, revelado, activado o puesto a disposición del cliente no podrá ser devuelto por un simple cambio de opinión, debido a que no puede ser recuperado y comercializado nuevamente en las mismas condiciones.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor.

9. Limitación de responsabilidad

Licencias Originales no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o de la imposibilidad de utilizar el software adquirido a través del sitio web, cuando dichos daños no sean directamente atribuibles a nuestra empresa.

Licencias Originales tampoco será responsable por problemas relacionados con:

• Incompatibilidades no revisadas por el usuario antes de la compra.
• Fallas del computador o dispositivo del cliente.
• Sistemas operativos desactualizados o modificados.
• Virus, malware o programas instalados en el equipo.
• Conexiones a internet inestables.
• Cambios de hardware.
• Instalaciones en una cantidad de equipos superior a la permitida.
• Modificaciones realizadas directamente por el cliente.
• Incumplimientos de las condiciones de uso del fabricante o proveedor.

Además, no garantizamos que:

• El sitio web funcionará de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.
• Los resultados obtenidos mediante el uso del sitio web serán siempre precisos o fiables.
• Todos los productos serán compatibles con cualquier computador, dispositivo o sistema operativo.

Es responsabilidad del usuario revisar los requisitos y la compatibilidad del producto antes de completar la compra.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con los contenidos de este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales y software, son propiedad de Licencias Originales, de sus respectivos titulares o de nuestros proveedores.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, publicación o utilización comercial de los contenidos del sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de Licencias Originales o de su respectivo titular.

Las marcas, nombres y logotipos de los fabricantes de software pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizados únicamente con fines informativos e identificativos.

11. Uso prohibido

El usuario no podrá utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios o los productos adquiridos para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Distribuir virus informáticos, malware o cualquier otro tipo de software malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
• Compartir, distribuir o revender productos cuando estas acciones no estén autorizadas.
• Realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
• Proporcionar información falsa o utilizar medios de pago sin autorización.

El incumplimiento de estas condiciones podrá provocar la suspensión del servicio, la cancelación del pedido o el bloqueo del acceso, según corresponda.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización cuando corresponda.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informado de cualquier cambio.

Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas que se encuentren publicadas y vigentes al momento de realizarla.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con estos términos, el uso del sitio web o la compra de productos se resolverá de acuerdo con la legislación chilena y ante los tribunales competentes que correspondan.

14. Contacto

Si tienes dudas, consultas o necesitas asistencia relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes correos electrónicos:

info@licenciasoriginales.cl

ventas@licenciasoriginales.cl

Al acceder al sitio web, marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones o completar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido de este documento.